החלפות, החזרות ומשלוחים
החלפות, החזרות ומשלוחים
מעוניינת להחזיר או להחליף פריט? אין בעיה, ניתן לעשות זאת בקלות.
החלפות-
יש באפשרותך חודש החלפה מרגע קניית הפריט.
ניתן להחליף פריט באמצעות:
- הגעה לסטודיו בקיבוץ גבת או לאחת מנקודות המכירה בארץ (במידה וקיימות באותה התקופה).
- שליח עד הבית.
יש ליצור קשר עם השירות לקוחות ולציין את פרטי ההזמנה.
שליח מטעמנו ימסור לך את הפריט המבוקש ויאסוף ממך את הפריט הקודם בעלות 29 ₪.
ההחלפה תתבצע בצמוד לקבלה ואחריות ובתנאי שהתכשיט באריזתו המקורית, במצב תקין ושלא נעשה בו כל שימוש.
פריטים שנרכשו במבצע או בקטגוריית הסייל ניתנים להחלפה בתוך שבעה ימים מיום קבלתם.
לא ניתן להחליף תכשיט שנעשה בהזמנה אישית.
החזרות-
ניתן להחזיר פריטים תמורת קרדיט באתר או החזר כספי עד 2 ימי עסקים מיום קבלת הפריט ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שלא נפל בהם שום פגם או נזק וכנגד קבלה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
- החזרה לסטודיו בקיבוץ גבת או לנקודת איסוף בתל אביב – החשמונאים 81.
- החזרה עם שליח עד הבית – שליח מטעמנו יגיע לאסוף את הפריט מביתך בעלות 29₪ בלבד.
יש לבחור את השיטה המבוקשת לביצוע ההחזר:
- קרדיט למימוש באתר / בסטודיו – עד 14 ימי עסקים מקבלת הפריט – ללא ניכוי.
- זיכוי כספי לאמצעי התשלום – עד 2 ימי עסקים מקבלת הפריט – בניכוי 5% מסכום הפריט ששולם בפועל.
פריטים שנרכשו במבצע או בקטגוריית הסייל ניתנים להחזרה עד שלושה ימים מיום קבלתם.
יש להחזיר את התכשיטים באריזה המקורית.
לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח – בשל העובדה שזהו שירות שנעשה בו שימוש.
לא ניתן להחזיר תכשיט שנעשה בהזמנה אישית או לא מופיע באתר.
עבור מוצר שנרכש בסייל ו/או במבצע תינתן אפשרות החלפה לפי הסכום ששולם עבור הפריט בעת הרכישה וכפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי המחיר המלא של המוצר.
כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי .עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום שמסרה המשתמשת בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מבין השניים.
משלוחים –
שליח עד הבית עד 3 ימי עסקים (מהרגע שההזמנה מוכנה) – 35 ₪.
איסוף עצמי מהסטודיו בקיבוץ גבת – ללא עלות.
איסוף עצמי מתל אביב, החשמונאים 81 – ללא עלות.
*זמן המשלוח לא כולל את זמן ההכנה של הפריטים.